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上海91短视频在线機電始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高91短视频在线的服務質量:“誠信為本,客戶至上,效率優先,質量製勝是91短视频在线始終堅守的客戶服務準則。


服務細則:

1、91短视频在线機電有專業客服指導設備的安裝、調試、操作等要點輔導。

2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年,終身維修,保修期內免費維修{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障    或破壞除外}。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知後,會在2小時內給出解決方案。

4、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,

 (1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害

 (2)由於操作不當而造成的故障或損壞

 (3)由於對產品不正確的安裝,經他人維修而損壞

5、超過質保期的產品進行維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。設備到貨後,用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查若發現損壞,應立即以電話或書麵形式通知我公司,經公司確認後方可簽收。 


完善溝通協調機製:

通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準確性,深入市場,傾聽用戶心聲了解客戶願望。


我司承諾:

按質、按量、按時完成所供產品的生產任務,並及時將產品運到客戶所在地。


全過程監控:

客戶隻需一個電話,售後服務部采用一站式模式、全麵負責製、全程監控實施並跟蹤處理結果,確保客戶滿意。


關心服務:

利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題,並通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況,提供技術谘詢及指導。

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